Eider aplica una tarifa de devolución de 7,99 euros para los clientes. Siempre recibirás una etiqueta de devolución que te permitirá devolvernos los productos, pero durante el proceso de devolución, se descontarán 7,99 euros de tu reembolso. Las devoluciones de productos del servicio postventa aún bajo garantía son gratuitas para todos.

¿Cuáles son las condiciones de reembolso?

* El producto debe ser nuevo en su embalaje original con las etiquetas originales e instrucciones de uso (te rogamos no utilizar el embalaje original para devolver los artículos sino un embalaje adicional externo). No podremos aceptar un producto que haya sido usado más que el tiempo necesario o con un embalaje original deteriorado. En caso de que, por ejemplo, prefieres un intercambio por otra talla u otro color, deberás hacer un nuevo pedido en nuestro sitio web. 

¿Como recibir mi reembolso?

Para facilitar la gestión de tus devoluciones y garantizar que se traten lo más rápido posible, te sugerimos que realices la solicitud de devolución directamente en línea. Para ello, ve a tu cuenta personal y después, a Mis Pedidos.

Si tu pedido cumple con las condiciones de devolución*, aparecerá el botón Hacer una devolución que te permitirá acceder a la gestión de devoluciones y así realizar tu solicitud. Sólo tendrás que indicar la cantidad, el estado del/de los producto(s) devuelto(s) y el motivo de la devolución, y nuestro sistema registrará tu solicitud. Recibirás automáticamente un correo electrónico de confirmación a través del cual podrás descargar el albarán de devolución para meterlo en tu paquete. Por favor no olvides de meter también el formulario de preparación del pedido que has recibido con tu pedido. Si tu pedido cumple con los requisitos para la emisión automática de una etiqueta de devolución, ésta también podrá descargarse en el correo electrónico de confirmación de la solicitud de devolución. Esta etiqueta también puede descargarse en tu cuenta personal, en el detalle de la devolución que acabas de realizar.

Una vez que los productos se han devuelto, nuestros equipos podrán tratar su devolución con la mayor brevedad y recibirás tu reembolso o vale de compra lo más rápido posible.

*Condiciones de elegibilidad para las devoluciones:

- La solicitud de devolución puede realizarse hasta 60 días después de la fecha de entrega para los clientes generales.