Los presentes términos legales y condiciones de venta (en lo sucesivo, "términos legales y condiciones") se celebran entre: - por una parte, las personas físicas o jurídicas que deseen realizar una compra a través de la página web de Eider, en lo sucesivo "el Cliente" y, por otra parte, la sociedad Snowleader SAS, con un capital de 863.860 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 4 allée du Parmelan 74370 Epagny Metz-Tessy, Francia. Tel: 910 307 506 (precio de una llamada local), formulario de contacto, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Annecy con el número SIREN 507 679 025 y el número de IVA intracomunitario FR26 507 679 025, en lo sucesivo denominada "Snowleader". Snowleader tiene el código NAF 4764Z Comercio al por menor de artículos deportivos como establecimiento especializado. El director de la publicación es Thomas Rouault, director general de la empresa Hohneck Company, a su vez presidente de Snowleader.

Alojamiento web:
Smile Hosting
48, rue de Villiers 92300 Levallois-Perret, Francia
Capital social: 681.848,75 €
http://www.smile.fr/hosting
Número de teléfono: 01 41 40 11 00

Los presentes términos legales y condiciones de venta tienen por objeto definir las condiciones de venta entre Eider y el Cliente. Se aplican a todas las ventas de productos ofrecidos en la página web de Eider, para cualquier pedido realizado en una de las siguientes direcciones propiedad de Eider (en adelante, la "(página) web"): www.eider.dk, www.eider.gr, www.eider.sk, www.eider.com, www.eider.fr, www.eider.at, www.eider.lt, www.eider.biz, www.eider.tv, www.eider.lu, www.eider.pro, www.eider.ski, www.eider.co.uk, www.eider.uk, www.eider.cz, www.eider.nl, www.eider.se, www.eider.ch, www.eider.be, www.eider.de, www.eider.es, www.eider.it, www.eider.pl, www.eider.info, www.eider.net, www.eider.org

Todo pedido realizado en la página web www.eider.es implica necesariamente que el Cliente ha leído y comprendido dichos términos legales y condiciones de venta antes de realizar el pedido, y que acepta su contenido íntegro. La aceptación de los términos legales y condiciones de venta entra en vigor en el momento de la validación del pedido.

Los términos legales y condiciones de venta aplicables son los vigentes el día de la validación del pedido por el Cliente. Eider se reserva el derecho de modificar los términos legales y condiciones de venta en cualquier momento y sin previo aviso, siendo entonces las modificaciones aplicables a todos los pedidos posteriores a esta modificación. Las páginas web www.eider.co.uk, www.eider.be, www.eider.ch, www.eider.at, www.eider.es y www.eider.de están sujetas a los mismos términos legales y condiciones de venta que la web.

Cualquier cambio en los términos legales y condiciones de venta estará sujeto a un nuevo acuerdo cada vez que el Cliente realice una nueva compra.

Los productos vendidos en línea en la web se envían a la mayoría de los países. El área geográfica cubierta por cada venta puede variar en función de los acuerdos de distribución de cada uno de los proveedores registrados, así como de los métodos de envío. Eider podrá utilizar "filtros de país" en la web para bloquear pedidos de países no cubiertos por la oferta. A nivel europeo, se excluyen los destinos que requieren formalidades aduaneras, como el territorio de Büsingen, la isla de Heligoland, Jersey, Guernsey, la Isla de Man, los territorios de Campione d'Italia y Livigno, las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, las Islas Feroe, Groenlandia, Åland, el Monte Athos y la parte norte de Chipre.

Los productos ofrecidos en la web van acompañados de una fecha exacta de disponibilidad y entrega. Esta información se actualiza periódicamente. Un producto con la mención "disponible" está presente en el stock propio de Eider. La disponibilidad real de un producto puede variar rápidamente en función de las ventas realizadas en la web o del stock de los productos. Un producto marcado como "disponible en x días" significa que nuestro proveedor nos lo suministrará en ese plazo en días laborables, por ende, está sujeto a la disponibilidad en stock de nuestros proveedores. Pueden producirse errores o cambios de forma excepcional. Un producto marcado como "disponible el XX/XX/XXXX" indica que recibiremos el producto en nuestros almacenes en dicha fecha. Esta fecha no coincide con la fecha de recepción del producto en el domicilio del cliente. Eider no se hace responsable de posibles modificaciones en el plazo indicativo de disponibilidad del producto o los productos y de su entrega. En caso de que un producto no esté disponible después de haber realizado un pedido, Eider se compromete a ponerse en contacto con el Cliente lo antes posible por teléfono o correo electrónico. El Cliente puede optar por conservar su pedido sin el producto faltante (en el caso de un pedido que contenga varios productos) o cancelarlo. Eider efectuará el reembolso mediante abono en cuenta bancaria a más tardar los catorce (14) días siguientes al pago por parte del Cliente.

Los productos puestos a la venta se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, Eider no se hace responsable por los errores u omisiones que pueda contener esta presentación. Las fotografías no representan vínculos contractuales. 

Los precios de nuestros productos se indican en euros, incluyen los impuestos españoles y son fijos y definitivos en la web. No incluyen los gastos de envío ni cargos por procesamiento relacionados con el pedido del Cliente, que se facturan aparte y se indicarán previo a la validación del pedido del Cliente. Eider se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso. Los productos se facturarán al Cliente sobre la base de los precios registrados en el momento de la validación del pedido. Realizamos regularmente operaciones de mantenimiento en nuestra Web. Esto puede dar lugar a errores de precio. En este caso, el pedido no podrá ser efectuado y nos pondremos en contacto con el cliente para cancelar el pedido lo antes posible. Los productos seguirán siendo de propiedad de Eider hasta que hayan sido pagados en su totalidad.

 Todos los pedidos enviados fuera de la Unión Europea y de los departamentos y territorios de ultramar se facturarán automáticamente sin impuestos (excepto para Suiza y el Reino Unido). Las formalidades de importación, los derechos de aduana y los impuestos relativos a la entrega de un artículo fuera de la Unión Europea y en los departamentos y territorios de ultramar son responsabilidad exclusiva del Cliente. Deben pagarse a las autoridades competentes del país de entrega. El Cliente es el único responsable de comprobar si los productos pedidos pueden importarse según las leyes del país de entrega. Eider no tiene la obligación de comprobar e informar al Cliente de los derechos de aduana e impuestos aplicables. Para conocerlas, Eider aconseja al Cliente que se ponga en contacto con las autoridades competentes de su país. El Cliente debe tener en cuenta que al hacer un pedido en la web, se le considera el importador oficial y está obligado a cumplir todas las leyes y reglamentos del país en el que recibirá la mercancía. Los envíos transfronterizos pueden estar sujetos a la apertura e inspección de las autoridades aduaneras.

Eider se reserva el derecho de aplicar gastos logísticos a todos los pedidos, cuyo importe puede variar y no será reembolsable en caso de devolución del pedido, ya sea parcial o total.

El Cliente debe tener capacidad legal o la autorización de su representante legal para realizar un pedido en la web.

- Selección de los artículos y adición a la cesta - Validación del contenido de la cesta – Inicio de sesión en la web si el cliente no está en su cuenta - Selección del modo de entrega - Elección de la forma de pago y aceptación de los términos y condiciones de venta - Validación del pago - El Cliente puede realizar un pedido en Internet a través de la web. Los datos comunicados por el Cliente y registrados por Eider en el momento del pedido constituyen la prueba de las transacciones entre Eider y el Cliente. El clic de validación tras completar el formulario de pedido constituye la confirmación del pedido del Cliente, y la obligación de pago. El clic de validación tiene valor de prueba, comprometiendo al cliente en el proceso de pedido y validando definitivamente el pedido. Al hacer clic en este enlace, aceptas irrevocablemente los términos y condiciones de venta y la política de privacidad de Eider. La celebración del contrato sólo será efectiva una vez que Eider haya enviado un correo electrónico confirmando que el pedido ha sido registrado. Una vez registrado el pedido, estará disponible en la web, en la sección "Mi cuenta", una factura detallada que el Cliente podrá imprimir. Eider se reserva el derecho a rechazar la entrega o a aceptar un pedido si el Cliente no hubiere pagado total o parcialmente un pedido anterior, o si existiera un litigio sobre el pago. Los clientes españoles pueden ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Eider a través de 910 307 506 (precio de una llamada local).

Todos los pedidos se envían el mismo día (de lunes a viernes excepto festivos) si se realizan antes de las 11:00 (o 14:00 exprés). No garantizamos envíos los sábados. Los pedidos efectuados durante el fin de semana se tramitarán el primer día laborable siguiente. Los plazos de entrega se aplican a partir del momento en que se recogen los paquetes en nuestro almacén. Nuestro servicio logístico sólo funciona de lunes a viernes.

Eider ofrece distintos tipos de pago. Los pedidos se pagan en francos suizos en la página web eider.ch y en libras esterlinas en la página web eider.co.uk. Para todas las demás webs, los pedidos se pagan en euros. Para algunos países sólo ofrecemos el pago a través de Paypal. El pago del precio íntegro es exigible en el momento de la realización del pedido por parte del Cliente, que se compromete a pagar el precio estipulado para el artículo o los artículos pedido(s), incluyendo el precio de los artículos, así como los gastos de envío y otros gastos de tramitación del pedido. En el marco de la lucha contra el fraude en Internet, Eider se reserva el derecho de solicitar una fotocopia de un documento de identidad y un justificante de domicilio para cualquier pago.

Sólo se aceptará el pago mediante las siguientes tarjetas: CB, Visa, Eurocard, Mastercard, American Express. El cargo en la tarjeta se realiza cuando se confirma el pedido. El Cliente garantiza a la sociedad Eider que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar la forma de pago de la tarjeta al realizar el pedido. Eider utiliza todos los medios necesarios para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos transmitidos en la web (incluido el pago en línea, en las condiciones indicadas en la política de confidencialidad)

Paypal es un proveedor de servicios de pago especializado en la emisión de dinero electrónico entre el Cliente y un tercero. Paypal garantiza la confidencialidad de los datos bancarios del Cliente. No se nos transmite nunca la información financiera del Cliente. PayPal cifra y protege el número de la tarjeta. El Cliente paga en línea simplemente introduciendo su dirección de correo electrónico y su contraseña.

Cuando selecciones la transferencia bancaria como forma de pago, aparecerán nuestros datos bancarios. Las transferencias pueden hacerse en libras esterlinas en la página web eider.co.uk, en francos suizos en la página web eider.ch y en euros en los otros países. Esperamos el pago antes de preparar y enviar el pedido. Los productos pedidos se reservan al recibir la transferencia. En caso de pago por transferencia bancaria, los plazos de entrega sólo empiezan a contar a partir de la fecha de recepción efectiva del pago. Por favor, agrega la referencia del pedido al pago. El pedido sólo se validará cuando se reciba el importe íntegro del mismo. Las transferencias internacionales no deben realizarse con gastos compartidos o a cargo del destinatario, ya que no recibiremos el importe total debido.

Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido en los destinos mencionados en el artículo 3. En caso de error en los datos transmitidos, Eider no se hace responsable por la imposibilidad de entrega. En este caso, los gastos ocasionados por una nueva entrega correrán a cargo del Cliente y se facturarán a su coste real. Eider se compromete a entregar los artículos pedidos lo antes posible en función del método de entrega seleccionado y de la disponibilidad de los artículos. Los plazos de entrega indicados en la web son los plazos medios habituales y comprenden los plazos totales de procesamiento y entrega. Cuando pides varios productos al mismo tiempo y los plazos de envío son diferentes, el plazo de envío real puede ser el más largo, ya que el pedido completo se prepara cuando todos los productos que lo componen se encuentran en stock en Eider. Se considera que la entrega ha tenido lugar cuando el producto se entrega al Cliente. El albarán entregado por el transportista, fechado y firmado por el Cliente en el momento de la entrega del pedido constituirá la prueba del transporte y de la entrega. Para tu información, los paquetes de valor inferior a 100 euros entregados por Correos se entregan sin firma. 

Tras una compra, los clientes pueden ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Eider a través de un número de servicio posventa (precio de una llamada local): 910 30 75 06

Eider recomienda al Cliente que compruebe el contenido, la conformidad y el estado del paquete o paquetes en presencia del transportista en el momento de la entrega. En el caso en el cual el Cliente tuviere alguna duda sobre el estado o el contenido de su paquete, deberá: - comprobar el estado de la mercancía recibida y añadir reservas manuscritas precisas, fechadas y firmadas, agregando la firma del repartidor; presentar una reclamación al transportista por carta certificada con acuse de recibo en un plazo de diez (10) días laborables a partir de la recepción y enviar una copia a Eider. Transcurrido este plazo, el producto se considerará aceptado por el Cliente, que ya no podrá señalar un error en la entrega o un defecto aparente. El paquete entregado se considera verificado y ya no podrá ser objeto de impugnación una vez que el Cliente o cualquier persona autorizada a recibir el paquete haya firmado el albarán de entrega. En ningún caso se podrá responsabilizar a Eider.

Si se produce un retraso en la entrega, o si los paquetes son extraviados por los transportistas, el Cliente deberá notificarlo a Eider por correo electrónico o por teléfono dentro de los diez (10) días siguientes a la recepción de la confirmación del pedido por correo electrónico. Acompañaremos al Cliente en los procesos con los transportistas. Para tu información, si surge un problema durante la entrega, el estudio del caso puede llevar mucho tiempo. Pueden llegar a durar un mes.

Se considera que el derecho de desistimiento se ha aplicado correctamente si se cumplen plenamente las siguientes condiciones:

- Procedimiento

Puedes ejercer tu derecho de desistimiento notificándolo a nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro formulario de contacto, por chat en línea, por teléfono llamando al 910 307 506 (precio de una llamada local). Nuestro Servicio de Atención al Cliente te enviará un correo electrónico de confirmación de la cancelación y el reembolso una vez que se haya llevado a cabo la acción. Si es necesario, podemos facilitarte este formulario de desistimiento.

- Plazo

El Cliente dispone de un plazo de treinta (30) días naturales desde la fecha de entrega del producto para solicitar la devolución sin necesidad de justificar los motivos. Tras haberse puesto en contacto con el servicio de atención al cliente, el Cliente dispone de catorce (14) días naturales para devolver la mercancía en su estado original. Los plazos de entrega se indican en días naturales.

- Estado del producto

El producto debe devolverse en estado nuevo, correctamente protegido y en su embalaje original sin daños, acompañado de todos los accesorios, instrucciones de uso y documentación suministrados en el momento de la compra. El cliente debe tener en cuenta que los productos entregados no deben haber sido utilizados más de lo necesario para evaluar su naturaleza, características y correcto funcionamiento. Si los productos han sido probados, pedimos al Cliente que limpie cualquier marca de su uso.

- Excepciones

El Cliente debe tener en cuenta que los siguientes artículos no pueden ser devueltos ni cambiados:

- productos personalizados o fabricados según las especificaciones solicitadas por el Cliente.

Si se devuelve un pack, el cliente debe devolverlo entero. No es posible devolver una sola parte del pack. 

- es posible que no se acepte la devolución de algunas prendas interiores, como los calzoncillos.

- De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse en caso de compra de EPI (equipos de seguridad sujetos a la legislación sobre Equipos de Protección Individual), que incluyen, en particular, arneses, mosquetones, descensores, fisureros, cuerdas, correas y todos los equipos de seguridad y aseguramiento para escalada y alpinismo.

El Cliente debe conectarse a su cuenta en la sección Mis Pedidos y seleccionar la línea del pedido afectado por la solicitud de devolución. Si el pedido cumple los plazos en los que puede devolverse (véase 7-1 Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento), aparecerá un botón "Devolver un producto" que permitirá al cliente acceder a nuestro módulo de gestión de devoluciones para introducir su solicitud.

Al hacer clic en “Devolver un producto”, el Cliente accede a una página que muestra todos los productos del pedido. El cliente debe marcar los artículos que desea devolver e indicar la cantidad, el estado del producto o productos devueltos y el motivo de la devolución. En el segundo paso, el cliente introduce el método de reembolso deseado para la devolución. Una vez validada la solicitud de devolución, el Cliente debe ir a la pestaña "mis devoluciones y vales" para descargar el albarán de devolución que debe introducir en el paquete. El cliente debe adjuntar a su pedido el albarán de preparación que ha recibido. 

Si el pedido cumple los requisitos para la emisión automática de una etiqueta de devolución, ésta también podrá descargarse desde la cuenta, en la pestaña "mis devoluciones y vales". Debe pegarse directamente en el paquete para poder devolver el artículo gratuitamente a nuestro centro logístico.

Las devoluciones desde los departamentos y territorios de ultramar y otros países extranjeros no incluidos en la lista previamente presentada correrán a cargo del Cliente. Estos gastos se estiman en un máximo de 1000 euros para los departamentos y territorios de ultramar. Los gastos máximos de devolución para los países situados fuera de los departamentos y territorios de ultramar y Francia continental están indicados en todas nuestras páginas web especializadas.

Las personas que hayan recibido la etiqueta de transporte prepagada "Correos" pueden depositar su paquete en una oficina de correos o en un punto de recogida. El Cliente será completamente responsable de la devolución de la mercancía, y cualquier riesgo asociado a la devolución de la mercancía (daños, robo, rotura) correrá por su cuenta. Eider no se hace responsable de los gastos de aduana en que pueda incurrir el cliente al devolver y reenviar su paquete. No se aceptarán mercancías devueltas por envío contra rembolso. Cuando recibamos el paquete de devolución, comprobaremos que la devolución sea conforme. No se aceptarán devoluciones si los productos devueltos han sido visiblemente utilizados o dañados por el Cliente y este uso o daño hace que los productos no sean aptos para la venta. Si no podemos aceptar la devolución, nos pondremos en contacto con el cliente para que los productos sean devueltos a cargo del cliente.

Eider aplicará cargos de devolución a los clientes cuyo país de entrega del pedido sea el siguiente: Croacia, Estonia, Francia continental, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia. El Cliente recibirá siempre una etiqueta de devolución que le permitirá devolvernos los productos, pero cuando se procese la devolución, los gastos de envío de la devolución se deducirán del reembolso. Las devoluciones a los departamentos y territorios de ultramar y a otros países extranjeros no incluidos en la lista anterior correrán a cargo del Cliente. Estos gastos se estiman en un máximo de 1000 euros para los departamentos y territorios de ultramar. El importe máximo de los gastos de devolución para los países situados fuera de los departamentos y territorios franceses de ultramar y Francia continental se indica en los nombres de dominio correspondientes (ES, CH, BE, UK, DE, AT) o en nuestra página web internacional. 

De ser aceptada la devolución, Eider reembolsará al Cliente a partir de la fecha en la que se le informe de la decisión de desistimiento del consumidor y podrá aplazar el reembolso hasta la recuperación de los bienes o hasta que el consumidor haya presentado la prueba del envío de los bienes.  

El reembolso se realizará en un plazo de 14 días laborables en la dirección de facturación que el Cliente haya registrado en el momento de la realización del pedido y a través del método de pago que haya seleccionado para pagar el pedido o en forma de vale a petición del Cliente. El Cliente debe tener en cuenta que, de conformidad con el artículo L.121-21-4 de la ley francesa nº 2014-344, Eider no está obligada a reembolsar los gastos adicionales relativos a la entrega exprés. Eider reembolsará los gastos de envío en que incurra el cliente por la devolución de su pedido; si el pedido se devuelve en su totalidad sobre la base del precio del envío Colissimo Standard más barato. A tener en cuenta: para ejercer el derecho de desistimiento, rogamos al cliente que devuelva también los artículos ofrecidos como parte de una operación promocional.

El Cliente disfruta gratuitamente de la garantía ofrecida por Eider. Sin embargo, Eider no se hace responsable por el uso indebido y/o intensivo de los artículos por parte del cliente. A continuación encontrarás el procedimiento para una posible reclamación en virtud de la garantía contractual por parte de nuestro Servicio Posventa:

1- Te pedimos que nos envíes una foto, aunque el defecto no sea aparente, y una descripción precisa del problema utilizando el formulario de contacto. Indica tu referencia de pedido. 

2- Te enviaremos por correo electrónico un formulario de solicitud de servicio posventa para que lo adjuntes a tu envío.

3- Envíanos el producto, junto con el albarán de devolución y una copia de la factura de compra.

4- Cuando recibamos tu paquete, realizaremos una evaluación detallada del producto para poder hacernos cargo en el servicio posventa. De este modo, nos aseguramos de que el defecto no es consecuencia de un uso anormal del producto.

5- Eider te comunicará su decisión. 

A título informativo, el plazo de procesamiento de un servicio posventa es de 4 a 8 semanas

Las garantías contractuales no cubren: - uso anormal o inadecuado de los productos. Tampoco cubren los defectos y sus consecuencias derivados de un uso no conforme con el uso al que está destinado el producto, - los defectos y sus consecuencias derivados de cualquier causa externa.

Todos los pedidos siguen siendo propiedad de Eider hasta que el Cliente haya realizado el pago completo y definitivo. Los riesgos de pérdida y deterioro se transfieren al Cliente desde el momento en que el paquete se entrega al Cliente o a un tercero designado por el Cliente.

La información solicitada por Eider es esencial para la gestión del pedido del Cliente (procesamiento y entrega de pedidos, preparación de facturas). No hacerlo puede perjudicar o impedir el suministro del servicio o producto solicitado por el Cliente. Eider garantiza su confidencialidad y seguridad de acuerdo con los requisitos del Reglamento General nº 2016/679 para la protección de datos ("RGPD") de 27 de abril de 2016. Para saber más, Eider ha puesto a tu disposición su Política de privacidad en la web.

En función de la selección realizada por el Cliente al crear o modificar su cuenta, podrá recibir información y ofertas comerciales de Eider y de otras empresas. El Cliente puede decidir en cualquier momento dejar de recibir esta información y ofertas comerciales de Eider, ya sea modificando su selección en la web en la sección "Mi cuenta", o especificando su solicitud por correo electrónico utilizando el formulario de contacto de la web. 

La información del Cliente, que puede contener datos personales, puede ser transmitida a los proveedores de servicios y socios de Eider con el fin de pagar los pedidos, distribuir los pedidos, garantizar la seguridad de la web, cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias y mejorar y personalizar los servicios ofrecidos al Cliente en la web. Para saber más, invitamos al Cliente a visitar nuestra página sobre las cookies.

Eider procesa los números de teléfono de los Clientes exclusivamente a efectos de seguimiento o devolución de pedidos. De conformidad con el artículo L. 223-2 del Código de Consumo francés, que es aplicable aunque un profesional no utilice los números recogidos, Eider te informa de tu derecho a inscribirte en el equivalente de la lista Robinson en Francia, en la página web www.bloctel.gouv.fr. La inscripción es gratuita y válida durante tres años. En cualquier caso, Eider no utiliza tu número de teléfono para prospección telemarketing.

Todos los textos, fotos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes reproducidos en la web son propiedad de Eider. En consecuencia, queda formalmente prohibida su reproducción, descarga, copia o explotación, incluso parcial, con fines comerciales en cualquier parte del mundo sin el previo consentimiento de Eider.

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Los presentes Términos y Condiciones de Venta se ejecutarán e interpretarán de conformidad con la legislación francesa. En caso de litigio, las partes buscarán una solución amistosa antes de emprender cualquier acción legal. Para ello, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto o por teléfono llamando al 910 307 506 (precio de una llamada local). Nuestro servicio al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, hora local francesa (GMT+1). 

Plataforma de la Comisión Europea para la resolución extrajudicial de litigios: http://ec.europa.eu/consumers/odr

De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo relativas a la resolución amistosa de litigios, Eider está afiliado al Servicio de Mediación de Consumo de la FEVAD (Federación del Comercio Electrónico y de la Venta a Distancia), cuyos datos de contacto son los siguientes: BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8 - https://www.mediateurfevad.fr. Posterior a un proceso por escrito de los consumidores frente a Eider, se puede recurrir al Servicio de Mediación para cualquier litigio de consumo que no se haya resuelto. Para saber cómo ponerte en contacto con el responsable de Mediación, haz clic aquí. Si no se puede encontrar una solución amistosa, los tribunales de la jurisdicción del domicilio social de Eider tendrán jurisdicción exclusiva.

Eider es uno de los comerciantes de confianza incluidos en la lista de Google. Esta etiqueta se concede a las webs que ofrecen una calidad de servicio excelente a sus clientes (calidad del servicio de atención al cliente, plazos de entrega de los pedidos, etc.). Google también se compromete a ayudarte a resolver cualquier problema relacionado con tu pedido y garantiza tus compras hasta un valor de 1000 euros. Para más información, ve a la página de Google correspondiente.

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